Politique de livraison

 

Afin d’assurer une information claire et transparente concernant le processus de livraison, veuillez trouver ci-dessous les modalités relatives à la zone de livraison, aux frais, aux délais de traitement et aux responsabilités associées. Nous vous invitons à lire attentivement avant de passer commande.

Zone de livraison

Le service de livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• Montant de commande inférieur à 90 € : frais de livraison de 8 €

• Montant de commande égal ou supérieur à 90 € : livraison gratuite

Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes passées avant 18h00 (heure locale) seront prises en charge le jour même

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jours de repos ou de jours fériés, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable

Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci sera préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai n’inclut pas le temps de transport.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par l’un des transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la commande.

Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé, comprenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Le transporteur et les informations de suivi

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

• En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement après la réception et fournir les justificatifs nécessaires

• Toute demande de modification, d’annulation ou d’ajustement du délai de livraison après l’expédition est soumise aux conditions et au traitement du transporteur

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité incombe à l’utilisateur

Réception de la commande

Lors de la réception, veuillez vérifier attentivement l’état de l’emballage et du produit.
En cas d’emballage endommagé, de produit détérioré ou de quantité incorrecte, veuillez prendre des photos lors de la réception et nous contacter dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, au transport ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 998 BEES CREEK RD, RIDGELAND, SC 29936-7560, US
Téléphone : +1 (854) 901-2543
E-mail : hello@selonivto.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)